دليل إدارة الصيانة
أفضل الممارسات لإدارة طلبات الصيانة والإصلاحات
أنواع الصيانة وأوقات الاستجابة
صيانة طارئة
خلال 2-4 ساعات
- تسريب مياه كبير
- انقطاع الكهرباء
- تلف كبير في السباكة
- أعطال أمنية (أقفال، أبواب)
صيانة عاجلة
خلال 24-48 ساعة
- عطل في التكييف (صيفاً)
- تسريب صغير
- عطل في السخان
- مشاكل كهربائية بسيطة
صيانة روتينية
خلال 3-7 أيام
- تغيير فلاتر التكييف
- إصلاح صنابير
- طلاء وتجميل
- إصلاحات بسيطة
سير عمل طلب الصيانة
1
استلام الطلب
المستأجر يقدم طلب عبر البوابة أو الهاتف
2
تصنيف الأولوية
تحديد نوع الصيانة وأولويتها
3
تعيين الفني
تكليف فني مناسب بالمهمة
4
جدولة الموعد
التنسيق مع المستأجر للموعد المناسب
5
تنفيذ العمل
إجراء الإصلاح وتوثيقه
6
إغلاق الطلب
تأكيد الإنجاز وتقييم الخدمة
مسؤوليات الصيانة
من المسؤول عن ماذا؟
| البند | المالك | المستأجر |
|---|---|---|
| السباكة الرئيسية | - | |
| الأجهزة الكهربائية الأساسية | - | |
| التكييف المركزي | - | |
| استبدال المصابيح | - | |
| تنظيف فلاتر التكييف | - | |
| الأضرار بسبب الإهمال | - | |
| الصيانة الدورية للمبنى | - |
نصائح اختيار مقدمي الخدمة
التحقق من الترخيص
تأكد من ترخيص الفني/الشركة
عقد خدمة
وقّع عقد يوضح النطاق والأسعار
مقارنة الأسعار
احصل على 3 عروض أسعار على الأقل
المراجعات والتقييمات
اقرأ تقييمات العملاء السابقين